Bethall – Kotimaisten Käyttäjien Turvallisuutta Kasinoympäristö

Sisällysluettelo

• Peliympäristö ja Teknologia
• Pelivalikoima sekä Valikoimat
• Maksuvaihtoehdot & Turvallisuus
• Asiakastuki sekä Tuki
• Hallittu Pelaaminen

Peliympäristö ja Teknologia

Meillä on kehittäneet Bethall -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian pohjalle, joka turvaa häiriöttömän pelielämyksen jokaisella laitteilla. Pelaajamme pystyvät nauttia identtisistä peleistä niin työpöydällä, taulutietokoneella että kännykässä ilman kumpaakin sovellusta. Vastesuunnittelumme sopeutuu itsestään ruudun kokoon, säilyttäen visuaalisen tason sekä toiminnan ylhäällä tasolla.

Alustan käynnistysnopeus on tehostettu käyttämällä moderneja cache-menetelmiä sekä sisällönjakeluverkkoja. Normaali verkkosivun latausaika on alle pari sekuntia, mikä edustaa toimialan erinomaisimpia lukemia ja vaikuttaa selvästi käyttäjäkokemukseen. Testaamme systeemejämme ympärivuorokautisesti eri yhteysolosuhteissa taataksemme suorituskyvyn myöskin hitaammilla yhteyksillä.

Pelien tarjonta & Valikoimat

Pelikirjastomme käsittää ylitse 2500 monipuolista peliä ylitse 40 studiolta. Toimittajiimme sisältyvät toimialan johtavat brändit kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Uudistamme tarjontaa viikottain uusilla peleillä, siksi asiakkaillamme löytyy jatkuvasti aina jotakin raikasta kokeiltavana.

Pelityyppi
Pelien Määrä
Suosituimmat Toimittajat
RTP-keskiarvo

Hedelmäpelit	1800+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Klassikkopelit	350+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Live-pelit	250+	Evolution Gaming, Ezugi	98.7%
Jackpot-pelit	80+	Microgaming, NetEnt	94.8%
Videopokkerit	45+	Microgaming, IGT	99.1%

Erikoisten pelien Valikoima

Tarjoamme lisäksi monipuolisen joukon erikoispelejä, jotka eroavat klassisista kasinopeleistä. Bingoista lottoihin ja virtuaalikisoihin – meidän erikoisvalikoimamme tarjoaa monipuolisuutta niille, jotka haluavat jotakin tavallisesta erikoista. Mainitut vaihtoehdot ovat erityisen suosittua viikonloppuisin, kun niiden pelaajamäärät nousevat merkittävästi.

Maksuvaihtoehdot & Turvallisuus

Tarjoamme kattavaa kokoelmaa maksutapoja, jotka ovat valikoitu suomalaisten käyttäjien toiveiden mukaan. Meillä löytyy aktiivinen SSL-salaus, joka suojaa jokainen tiedonsiirrot 256-bittisellä enkryptauksella – identtinen turva-aste, jolla rahalaitokset hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.

• Tilisiirrot Suomen pankeista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
• Visa & Mastercard -luottokortit – nopeat talletukset, kotiutukset 3-5 arkipäivää
• Digitaaliset maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat maksut sekä suuntiin
• Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika alle 24 tuntia
• Trustly – suoraan pankkilinkki ilman ilmoittautumista, välittömät kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Noudatamme ankaria rahanpesun ehkäiseviä toimintaperiaatteita (AML) & tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn antama lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä ylläpitämään korkeita turvallisuus- & avoimuusstandardeja. Kyseinen lupanumero on vahvistettu MGA:n auktorisoituessa tietokannassa, ja kyseinen turvaa toimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.

Asiakastuki ja Tuki

Asiakastuemme on käytettävissä suomen kielellä kaikki vrk:n joka päivä. Tavoitteemme on reagoida kaikkiin kyselyihin vähemmän kuin 5 minuutissa live-chatissa sekä kahden tunnin sisällä sähköpostitse. Tiimimme muodostuu kokenneista pelialueen ammattilaisista, ketkä tietävät valikoimamme sekä alustamme perusteellisesti.

1. Suora chat – nopein yhteydenottotapa, jossa keskimääräinen reagointiaika on 2-3 minuuttia
2. Sähköpostipalvelu – tarkkoihin tiedusteluihin & liitetiedostojen lähettämiseen, reagoimme samana päivänä
3. Puhelintuki – suoraan suomenkieliseen tukeen arkisin klo 9-21
4. Kattava UKK-alue – enemmän kuin 150 kirjoitusta yleisimmistä kysymyksistä sekä ongelmista

Vastuullinen Pelaaminen

Sitoudumme kokonaan hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön työkaluja, joilla pelaajat pystyvät hallita pelaamistaan: talletusrajat, häviörajat, istuntoajastimet & omakohtaiset sulkemiset. Alustamme havaitsee itsestään poikkeavaa pelikäyttäytymistä sekä ottaa yhteyden käyttäjään, jos huolia ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea heille, jotka taistelevat peliriippuvuuden kanssa. Verkkosivuillamme on suorat linkit kyseisiin aputoimintoihin, & meidän henkilökuntamme tulee koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamisen merkkejä sekä ohjaamaan pelaajia asianmukaiseen apuun.

Ikärajojen Valvonta

Seuraamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä tarvitaan henkilöllisyyden todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä salli alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä pelaajaa, käyttäjätili jäädytetään välittömästi kunnes ikä on varmennettu luotettavasti.